“沒想到反映的問題這么快就解決了！”6月22日，銀川市興慶區(qū)前進街銀華社區(qū)居民李女士說。此前，李女士家中衛(wèi)生間漏水，社區(qū)網(wǎng)格員第一時間上門協(xié)調(diào)，聯(lián)系專業(yè)團隊維修，全程跟進直至問題解決。今年以來，社區(qū)已解決類似“微心愿”50余件。
銀華社區(qū)建立了“黨委牽頭、多方參與、居民自治”的聯(lián)動治理機制，通過精準(zhǔn)回應(yīng)“微心愿”、挖掘“能人庫”、整合資源“惠萬家”，社區(qū)將服務(wù)從有變優(yōu)，讓鄰里關(guān)系從“疏”走向“和”。社區(qū)65名“寶藏鄰居”組成的“小區(qū)能人庫”成了居民眼中的明星團隊。他們中有水電維修能手、健康護理專家，還有矛盾調(diào)解達人。塞上驕子二區(qū)的趙娜利用醫(yī)學(xué)專長，為更年期女性開設(shè)健康講座，破解常見誤區(qū)；20名外賣騎手和代駕司機擔(dān)任“社區(qū)前哨”，在走街串巷中發(fā)現(xiàn)并反饋問題。
每月一次的“睦鄰集市”上，磨刀師傅的攤位前排起長隊，義診醫(yī)生耐心解答健康疑問，愛心義剪攤位前歡笑聲不斷……今年以來，銀華社區(qū)已開展7次便民服務(wù)大集，累計解決法律維權(quán)、醫(yī)療咨詢等問題29件，惠及居民超千人次。
從傾聽“微心愿”的暖心幫助，到匯聚“能人庫”的鄰里溫情，再到“惠萬家”的資源整合，銀華社區(qū)織密社區(qū)溫情網(wǎng)，讓“幸福家園”的愿景照進現(xiàn)實。（記者 馬忠）
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